社会広聴アンケート

第20回　生活者の“企業観”に関するアンケート

企業に対する生活者の信頼度が２年ぶりに上昇
～企業の発行する報告書への認知度も高まる～
 

◆  企業の信頼に対する肯定的評価が43％と２年ぶりに上昇
◆　企業が信頼を獲得するための最も重要な事項は「安全・安心で優れた商品・サービス・技術を適切な価格で提供する」が88％
◆　企業評価の際の情報源は、「新聞（紙面）」に次いで、「テレビ」。若い世代を中心に「新聞（ウェブ版）」や「企業が発行する刊行物」の利用が進む
◆　企業評価に際して、「メディアからの発信」は８割が信用
◆　企業が発行する報告書の認知度は94％。「読んだことがある」が10年前の調査から34ポイント上昇
◆　魅力を感じるのは、優れた商品やサービスを提供し、技術力・研究開発力がある企業

 

調査概要
内容

社会が企業をどのように見ているかを調査するため、1997年度より毎年１回実施している。
期間 2016年11月17日～2016年11月28日
方法 インターネットによる回答選択方式および自由記述方式
対象 経済広報センターに登録しているｅネット社会広聴会員2,960人

＊「社会広聴活動」
広く社会の声を聴くため、全国の様々な職種、世代で構成される「社会広聴会員」を組織しています。
主な活動は
(1)経済・社会問題などをテーマにしたアンケート調査
(2)企業と生活者のコミュニケーションを深めるための懇談会などです。これらの活動を通じて生活者の意見を集約し、広く社会に発信しております。
有効回答数 1,578人（有効回答率：53.3％）
＊内訳：男性707人（44.8％）、女性871人（55.2％）
質問項目 １．企業に対する認識
(1) 企業の果たす役割や責任の重要度
(2) 企業の対応状況
２．企業に対する信頼度
「信頼できる（信頼できる／ある程度）」理由
「信頼できない（あまり／信頼できない）」理由
３．企業が信頼を勝ち得るための重要事項
４．企業評価の際の情報源
５．企業評価の際の情報発信者の信用度
６．企業が発行する報告書
(1) 認知度
(2) 印象に残った内容
(3) 読後の変化
７．魅力を感じる企業
お問い合わせ先
経済広報センター　国内広報部
〒100-0004　東京都千代田区大手町1-3-2　経団連会館19階
TEL　03-6741-0021　FAX　03-6741-0022
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