社会広聴アンケート

第24回　生活者の"企業観"に関するアンケート

企業に対する信頼度は、2018年度以降上昇傾向

～ウィズコロナ、ポストコロナの企業対応で「ワクチンや治療薬の開発」に期待～

 

＜生活者の総合的な企業観＞

◆ 企業は、「安全・安心で優れた商品・サービス・技術を適切な価格で提供する」が重要

◆ 企業に対する信頼度は、2018年度以降上昇傾向

◆ 企業評価の際の情報源は、「新聞（ウェブ版を除く）」に次いで「テレビ」

◆ 企業評価の際、「企業からの発信」「メディアからの発信」を信頼

◆ 社会課題の解決に取り組む企業の商品・サービスは、半数以上が「価格が高くても購入」

 

＜新型コロナウイルスの感染拡大の影響＞

◆ 「テレワーク、オンライン授業」に興味や関心

◆ 「自分や家族の感染」に強い不安とストレス

◆ 企業には「ワクチンや治療薬の開発」「雇用の維持・拡大」を期待

 

調査概要
内容

社会が企業をどのように見ているかを調査するため、1997年度より毎年１回実施している。
期間 2020年10月15日～10月26日
方法 インターネットによる回答選択方式および自由記述方式
対象 経済広報センターに登録しているｅネット社会広聴会員2,741人

＊「社会広聴活動」
広く社会の声を聴くため、全国の様々な職種、世代で構成される「社会広聴会員」を組織しています。
主な活動は
(1)経済・社会問題などをテーマにしたアンケート調査
(2)企業と生活者のコミュニケーションを深めるための懇談会などです。これらの活動を通じて生活者の意見を集約し、広く社会に発信しております。
有効回答数 1,436人（有効回答率：52.4％）
＊内訳：男性617人（43.0％）、女性819人（57.0％）
質問項目 １．企業に対する認識
(1) 企業の果たす役割や責任の重要度
(2) 企業の対応状況
２．企業に対する信頼度
「信頼できる（信頼できる／ある程度）」理由
「信頼できない（あまり／信頼できない）」理由
３．企業が信頼を勝ち得るための重要事項
４．企業評価の際の情報源
５．企業評価の際の情報発信者の信用度
６．商品・サービスを購入する際に重視する内容
７．社会課題の解決に取り組む企業の商品・サービス
(1) 購入意欲
(2) 購入した商品・サービス
８．新型コロナウイルスの感染拡大の影響
(1) 興味や関心を持ったこと・利用したもの
(2) 不安やストレスを感じたこと
(3) ウィズコロナ、ポストコロナにおける企業の対応で期待すること
お問い合わせ先
経済広報センター　国内広報部
〒100-0004　東京都千代田区大手町1-3-2　経団連会館19階
TEL　03-6741-0021　FAX　03-6741-0022
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