社会広聴アンケート

第26回　生活者の"企業観"に関するアンケート

企業への信頼に関する評価は、肯定が否定を大幅に上回る

 


＜生活者の総合的な企業観＞
◆ 企業への信頼に関する評価は、肯定が否定を大幅に上回る。その差は約４倍
◆ 企業評価の情報源として「新聞（ウェブ版を除く）」が69％と第一位。一方で初めて７割を下回る
◆ 社会課題の解決に取り組む企業の商品・サービスを「価格が高くても購入」は６ポイント減少。価格も重視する傾向

＜企業経営のあり方としてパーパス経営の認知度や興味・関心を持った企業理念＞
◆ パーパス経営の「内容を知っている」は２割を下回る
◆ 企業理念やパーパスに基づく経営を７割強が「重要」との認識を示す
◆ 社会との共生、ステークホルダーからの共感、商品・サービスの価値向上などの構成要素

調査概要
内容

社会が企業をどのように見ているかを調査するため、1997年度より毎年１回実施している。
期間 2022年10月13日～24日
方法 インターネットによる回答選択方式および自由記述方式
対象 経済広報センターに登録しているｅネット社会広聴会員2,712人

＊「社会広聴活動」
広く社会の声を聴くため、全国の様々な職種、世代で構成される「社会広聴会員」を組織しています。
主な活動は
(1)経済・社会問題などをテーマにしたアンケート調査
(2)企業と生活者のコミュニケーションを深めるための懇談会などです。これらの活動を通じて生活者の意見を集約し、広く社会に発信しております。
有効回答数 994人（有効回答率：36.7％）
＊内訳：男性414人（41.6％）、女性580人（58.4％）
質問項目 １．企業に対する認識
(1) 企業の果たす役割や責任の重要度
(2) 企業の対応状況
２．企業に対する信頼度
「信頼できる（信頼できる／ある程度）」理由
「信頼できない（あまり／信頼できない）」理由
３．企業が信頼を勝ち得るための重要事項
４．企業評価の際の情報源
５．企業評価の際の情報発信者の信用度
６．商品・サービスを購入する際に重視する内容
７．企業の社会課題解決への貢献
(1) 企業の貢献度
(2) 購入意欲
(3）購入した商品・サービス
(4) 興味・関心を持った企業活動・取り組み
８．企業経営のあり方
(1) パーパス経営の認知度
(2) ステークホルダーへの対応
(3) 理念やパーパスに基づく経営の重要度
「重要である（重要である／どちらかといえば重要である）」理由
「重要ではない（重要ではない／どちらかといえば重要ではない）」理由
(4) 興味・関心を持った企業の理念・ビジョン・パーパス
お問い合わせ先
経済広報センター　国内広報部
〒100-0004　東京都千代田区大手町1-3-2　経団連会館19階
TEL　03-6741-0021　FAX　03-6741-0022
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