～　企業が運営するソーシャルメディアに高い関心　～
 

１．利用機器はパソコンに加え、若い世代を中心にスマートフォンの普及が進む

２．インターネットのサービスで、「ソーシャルメディアによる情報発信やコミュニケーション」を利用するのは36％。若い世代では情報収集にもソーシャルメディアを積極活用

３．インターネットで個人が発信する情報を約６割が参考にしている
 
４．ソーシャルメディアを通じて個人で情報を発信しているのは23％
 
５．企業情報としては「企業のホームページ」が最も参考にされる。ホームページの評価点はユーザビリティ（使い勝手）の高さ
 
６．企業が運営するソーシャルメディアには２人に１人が関心を持つ。実際の参加経験はＳＮＳを中心に13％
 
７．企業が運営するソーシャルメディアには４人に１人が参加意向を示す。ただし、未経験者では、個人情報の漏えいや、企業が恣意的に情報を利用するとの警戒感から、抵抗感も強い