生活者の４割が企業は「信頼できる」と認識
～ 事業活動や研究・技術開発は高評価、人材・雇用や危機対応への取り組みが課題 ～

（１）企業の果たす役割や責任として最も重要度が高いのは、「安全・安心で優れた商品・サービス・技術を適切な価格で提供する」
（２）企業の事業活動および研究・技術開発は高評価。一方、人材・雇用や危機対応への取り組みは不十分との認識が見られる
（３）企業に対する信頼度は「信頼できる（信頼できる／ある程度）」が39％。肯定評価が２年連続で低下する一方、否定的な評価も前年度よりも減少
（４）企業の信頼獲得に重要な事項は「安全・安心で優れた商品・サービス・技術を適切な価格で提供する」が84％。「雇用を維持・創出する」も過半数に上る
（５）企業評価の際の情報源は「新聞」と「テレビ」が中心。情報発信者としてはメディアが高く信用される。企業からの発信情報も７割超が信用するものの、信用度は年々低下傾向に
（６）企業不祥事の主な原因は「企業の管理体制」と「経営者の姿勢、経営方針」
　　 最大の防止策は「経営者が自ら先頭に立って倫理観を醸成し、法令を順守する」。「社員教育の徹底」も有効
（７）将来性を感じる企業は「技術力・研究開発力がある」が約７割。人材育成もますます重要に